Сейчас на просторах интернета блогеров становится всё больше и больше. И каждый второй решает передать свои знания подписчикам, запустив свой курс: от монтажа роликов до дыхания маткой. Среди этих курсов скрывается множество «пустоты», которая вовсе не стоит денег. Но люди всё равно продолжают покупать такие продукты. Что же делать, если ты столкнулся с некачественным курсом – расскажу в этом материале.
Что такое инфоцыганство?
В конце мая 2019 года в парке Сокольники организация «Бизнес Молодость» планировала провести мотивационный тренинг для начинающих предпринимателей. Однако гостей мероприятия неожиданно встретил цыганский табор, который развлекал их песнями и танцами. Цыгане скандировали лозунги, включая «Чтобы выйти из зоны комфорта, нужно войти в табор!» и «Становись цыганом сегодня – и завтра ты объедешь весь мир!». Они также убеждали окружающих не тратить деньги на сомнительное образование. Оказалось, что акцию организовали создатели популярного телесериала «Миллионер из Балашихи». Табор был частью рекламной кампании для сериала, который рассказывал историю бывшего цыгана, ставшего миллионером. Новые факты включают информацию, что цыганский табор был частью рекламной кампании для телесериала и главный герой был бывшим цыганом.
В самом сериале показывают инфобизнесменов, которые не обладают достаточным опытом и знаниями. Они предлагают зарабатывать деньги на своих занятиях в интернете или обучают конкретной профессии без больших усилий. Как правило, таких людей называют «инфобизнесменами» – у них нет опыта для изучения каких-либо предметов. О сути самого предмета они говорят с большим отрывом от жизни.
К таким бизнесменам все чаще стали применять термин «инфоцыганство». Именно поэтому участников тренинга одной из самых известных компаний, специализирующихся на бизнесе и торговле, встречал табор с шутливыми лозунгами.
Формы инфоцыганства
(да-да, у него есть формы)
Одна из форм информационного мошенничества – это создание фейковых новостей и статей. Это может быть сделано для того, чтобы привлечь внимание и заинтересовать аудиторию, но также может использоваться для манипулирования общественным мнением и формирования определенной точки зрения.
Также информационное мошенничество может включать использование устаревшей или неправильной информации. Это может привести к распространению ложных сведений и ошибочных выводов, что также может негативно повлиять на мнение людей.
Другой формой инфоцыганства является покупка лайков, просмотров и подписчиков в социальных сетях. Это может создать ложное впечатление об успехе блогера, привести к более высоким ценам на рекламу и в конечном итоге ввести в заблуждение его подписчиков. Это одна из причин, почему подписчики начинают покупать его продукты.
Блогер различными способами создаёт себе красивую жизнь и втирается в доверие к людям, которые убеждены, что это всё создано благодаря знаниям. Может быть, знаниями этот блогер и обладает, но эти знания – психология. С помощью манипуляции сознания он как раз и располагает к себе подписчиков и заставляет их верить тому, что они видят на экране телефона.
Немного статистики
Я провела анонимный опрос среди своих знакомых на тему инфоцыганства. В опросе приняло участие 88 человек. Почти 90% всех респондентов – это люди от 18 до 25 лет. Среди них около 80% женщин. 75% участников сталкивались с инфоцыганством, 9% из них покупали курсы блогеров-мошенников и 45% отметили, что такие курсы покупали их знакомые и друзья.
Некоторые из них поделились, что именно за курсы это были:
«Я купила курс у девочки из ВШЭ, она готовила к поступлению. Отдала 30к. В итоге получила бесполезные видео и так и не поняла, как делать проект»
«Купила курс по заработку за кадром за 990 рублей. Ссылка не работала , а коуч заблокировала»
«Не помню (какой курс купила), но помню что это был курс по фитнесу, но он не соответствовал описанию»
Также я решила узнать у участников опроса, как они отличают инфоцыган от честных блогеров, продающих обучающие курсы. Я предложила три варианта ответа, которые мне кажутся наиболее распространёнными. Респонденты идентефицируют инфоцыган так:
- обещание быстрого успеха – 28,7%
- продажа множества инфопродуктов – 8%
- много разговоров про «успешный успех» – 63,2%
И ниже попросила опрашиваемых написать, что ещё, по их мнению, является признаком инофцыганства. Многие ответили, что это обещание мгновенного результата, гиперактивная и агрессивная продажа, шаблонные фразы в рекламе курса и однотипность отзывов.
Что же делать, если ты стал жертвой инфоцыган?
Писать блогеру с просьбой вернуть деньги. Если он не выходит на связь – обращаться в суд. Подробнее сейчас расскажу и покажу правовую сторону этого вопроса.
Я поговорила на эту тему с юристом компании «ТИККО» Павлом Чебаковым и задала ему несколько вопросов, которые точно помогут вам выбраться из этой ситуации.
«Согласно федеральному закону «О защите прав потребителей» и гражданско- процессуальному кодексу, человек, оказавшийся жертвой обмана, может подать в суд за ненадлежащее оказание платных образовательных услуг. Да, курсы «от блогеров» могут считаться образовательными, поскольку они дают знание, что не противоречит определению слова «образование».
Если услуга оказана некачественно, человек в праве требовать возврата полной стоимости. Какой порядок действий должен быть в данном случае:
- Вы должны написать претензию и направить в адрес исполнителя (блогера).
- Если исполнитель (блогер) в течение 30 дней не ответил или дал отрицательный ответ на претензию, то вы в праве направить исковое заявление в суд*
- В случае, если исковое заявление (стоимость курса) меньше 100 тысяч рублей – вы отправляетесь к мировому судье в судебный участок. А если иск больше 100 тысяч рублей, человек в праве подать заявление в суд по месту проживания или по месту нахождения исполнителя (блогера) – это на ваш выбор, как потребителя.
* человек, как пострадавший в данном случае, будет освобождён от платы государственной пошлины, согласно федеральному закону “О защите прав потребителей”
Далее происходит судебный процесс. С собой вам нужно иметь подтверждения, чтобы выиграть это дело и вернуть деньги. Нужны будут следующие материалы:
- скрин публичный афёрты (если вы покупали курс через рекламный пост ВКонтакте, то должен быть скриншот этого поста
- вы должны указать в этом посте, какой результат и продукт был обещан, и показать, какой он на самом деле
- подтверждение оплаты услуг (скриншот из онлайн-банка, например)
Рекомендую нанять юриста, который сможет в полной мере осветить данную ситуацию. С его помощью повысится вероятность выиграть дело и вернуть свои деньги.
По словам Павла, такие дела крайне редки: мало кто осмеливается пойти с этим в суд. Найти в интернете примеры таких дел можно, но их тоже не очень много – в большинстве просто рассказывается о том, что блогер запустил курс «ни о чём».
Инфоцыганство сейчас очень распространено и может встретиться в любой сфере и на любой платформе. Важно быть предельно аккуратным, знать признаки-маркеры инфоцыган. В случае, если вы стали жертвой обмана со стороны блогера (и тем более, если на очень крупную сумму), незамедлительно обращайтесь к юристу и пытайтесь вернуть свои деньги. Чем больше будет таких дел, тем больше будут о них писать в СМИ и тем меньше люди будут попадать в руки блогеров-мошенников.
Делитесь этим материалом с друзьями, чтобы уберечь их от некачественного курса!
Источник главного фото: интернет-портал obrazovanie-gid.ru
